قرية الأعمال، دبي، الإمارات العربية المتحدة
0097142557567

أصول التحقيق في البلاغات والشكاوي والتظلمات

أماكن ومواعيد الانعقاد

 دبي    05-01 اكتوبر     23-19 نوفمبر  
 اسطنبول    17-13 اغسطس     28-24 سبتمبر
 القاهرة    14-10 ديسمبر   

 

الهدف من الدورة

تعريف المشاركين بأصول التحقيق في البلاغات والشكاوى والتظلمات وفق الاتجاهات الحديثة، والأحكام ذات الصلة في القوانين المحلية وتزويدهم بالمهارات والقدرات ذات الصلة.

المشاركون

مديرو وأعضاء إدارات خدمة العملاء والمتعاملين مع الجهات الحكومية والخاصة والشكاوى والتظلمات والعلاقات العامة؛ مأمورو الضبط القضائي والإداري وأعضاء الأجهزة الرقابية؛ المحققون والمفتشون والمراقبون الماليون؛ المحامون وأعضاء الإدارات القانونية وإدارات الموارد البشرية؛ رؤساء وأعضاء اللجان شبه القضائية والإدارية ولجان التحقيق في الشكاوى والمخالفات والتظلمات؛ المستشارون والمعاونون والباحثون القانونيون.

الموضوعات

  • التمييز بين البلاغ والشكوى والتظلم
  • طرق الإبلاغ وخصائص كل منها
  • تلقي البلاغات وفحصها والتصرف فيها
  • التعامل مع البلاغات الكيدية والبلاغات مجهولة المصدر والبلاغات معلومة المصدر
  • الحماية القانونية للمبلغين والشهود
  • مهام ومسؤوليات مكاتب الشكاوى في الجهات الحكومية والقطاع الخاص
  • القواعد الذهبية للتعامل مع شكاوى العملاء والمتعاملين
  • أساليب التحري وجمع الأدلة
  • أصول وإجراءات التحقيق في البلاغات والشكاوى
  • طرق التظلم من القرارات الإدارية الخاصة بالعملاء والمتعاملين
  • القواعد الذهبية للتعامل مع تظلمات العملاء والمتعاملين

 

نموذج تسجيل ورشة عمل عن أصول التحقيق في البلاغات والشكاوى
الاسم الكامل (*)
رجاء التأكد من إدخال الأسم بالكامل
الدولة (*)
رجاء إختيار الدولة
الوظيفة
جهة العمل
Invalid Input
دبي
Invalid Input
إسطنبول
Invalid Input
القاهرة
Invalid Input
العنوان البريدى
رجاء التأكد من إدخال العنوان البريدى
البريد الألكترونى (*)
البريد الألكترونى غير صحيح
رقم الهاتف
رجاء التأكد من إدخال رقم الهاتف
رقم المحمول (*)
رجاء التأكد من إدخال رقم الهاتف المحمول
طريقة الدفع (*)
رجاء إختيار طريقة الدفع
(*)
  تحديث
برجاء الضغط على تحديث واعد كتابة الارقام بالطريقة الصحيحة
  

من نحن

نحن منشأة تعليمية متخصصة في التدريب القانوني تأسست وقائمة بشكل صحيح بموجب ترخيص دائرة التنمية الاقتصادية لحكومة دبي برقم 668122 وقد تم اعتماد المعهد من هيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي ... المزيد

أتصل بنا

فرع دبي

العنوان: مكتب 214 قرية الاعمال مبنى B - ديره - دبي - P.O. BOX 80203 - الأمارات العربية المتحده
الهاتف: 0097142557567 - 0097142560793
الفاكس: 0097142560948
الايميل: sayed@sabra-Lt.com

فرع القاهرة

العنوان: عمارة 5 ابراج البروج ش البطران - ش اللبينى - الهرم - الجيزة - 88,P.C:12567 - مصر
الهاتف: 0020237526368
الفاكس: 0020237526441
الايميل: rasha@sabra-Lt.com

 

الرسائل البريدية

الأشترك فى القائمة البريدية لمجموعه صبره جروب للتدريب القانوني