مهارات التخاطب والتواصل والتعامل مع الشخصيات الصعبة

أماكن ومواعيد الانعقاد

دبي 20-16 فبراير 23-19 ابريل 11-07 يونيو 11-15 اكتوبر 19-15 نوفمبر 12/03-11/29
القاهرة 30-26 يناير 19-15 مارس 07-03 مايو 27-23 اغسطس 17-13 ديسمبر
إسطنبول 09-05 يناير 16-12 يوليو 24-20 سبتمبر

الهدف من الدورة
تعريف المشاركين بالمعارف والمهارات الأساسية التي يجب أن يتحلى بها المدراءا والمرشحون لتولي المناصب القيادية على كل المستويات، وإطلاعهم على النظم والنظريات الإدارية والقيادية الحديثة، وتزويدهم بمهارات الاتصال الفعال لرفع مستوى الأداء في العمل.

المشاركون
المسؤولون التنفيذيون والإداريون، والمدراء ورؤساء الأقسام ، والمرشحون لتولي المناصب الإدارية والقيادية.

الموضوعات

المحور الأول: الإدارة الفعالة

  • مفهوم الإدارة الفعالة وطبيعتها وخصائصها
  • النظريات الاداريه الحديثة
  • أنواع الشخصيات الادارية وسمات كل منها
  • المهارات الاساسية للمدير الناجح (حل المشكلات، إتخاذ القرار، إدارة التغيير، إلخ.)

المحور الثاني: مهارات الإتصال الإداري

  • مفهوم الاتصال وطبيعته وخصائصه
  • دورة عملية الإتصال وعناصره
  • أشكال الاتصال (الشفوية، المكتوبة، المشتركة، باللمس، لغة الجسد، إلخ.)
  • مهارات الاتصال الفعال (جذب الاهتمام، إدارة الحوار والمناقشات، مهارات السماع والاستماع، إلخ.)
  • العوامل المؤثرة في عملية الاتصال (الإدراك، الحواس، خبرات الفرد، البيئة، الدور الاجتماعي، القيم الدينية، المستوى الثقافي)
  • معوقات الاتصال وكيفية التغلب عليها

إستمارة التسجيل